Pusat Bantuan
Pesanan & Pengiriman
Melacak paket, mengonfirmasi barang diterima, dan apa yang terjadi kalau tenggatnya lewat.
- Bagaimana cara melacak pesanan saya? Riwayat perjalanan paket ditarik langsung dari kurir setiap kali halaman pesanan Anda dibuka.
- Kapan pesanan selesai otomatis? Kalau Anda tidak menekan "Barang Diterima", sistem menyelesaikannya sendiri setelah tenggat lewat.
- Barang belum sampai tapi tenggatnya hampir habis Ajukan sanggahan sebelum tenggat lewat — dana tetap ditahan sampai admin memutuskan.
- Kenapa konfirmasi terima harus pakai foto? Foto barang yang diterima adalah satu-satunya pegangan kalau belakangan ada yang menyangkal.
Belum terjawab di sini?
Pertanyaan tentang satu barang paling cepat dijawab penjualnya langsung. Untuk masalah pesanan yang sudah dibayar, buka halaman pesanannya — semua tenggat dan tombolnya ada di situ. Kalau kendalanya menyangkut uang, akun, atau tidak kunjung beres, kirim tiket ke tim support.